Kimlik doğrulamam 2 haftadır bekliyor, çekim yapamıyorum

Betine hesabımda 30.500 TL bakiye bulunuyor ve 24 Mayıs 2026’dan beri kimlik doğrulama sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Önce kimlik ön yüzü, arka yüzü ve ikametgah belgesi istendi. Hepsini aynı gün yükledim. İki gün sonra bu kez selfie ve banka hesap ekran görüntüsü talep edildi, onları da gönderdim. Belgelerim net, güncel ve kendi adıma olmasına rağmen panelde hâlâ ‘incelemede’ yazıyor. Bu süre içinde çekim talebi oluşturmama izin verilmiyor. Canlı destek her defasında belgelerin sırayla kontrol edildiğini söylüyor ama 14 gün boyunca hiçbir belgenin onaylanmaması normal değil. Üstelik yeni belge istenip durması süreci bilerek uzatıyor gibi hissettiriyor. Yatırım yaparken hiçbir doğrulama sorunu çıkmazken para çekmeye gelince bu kadar bekletilmem çok can sıkıcı. Belgelerimin acilen sonuçlandırılmasını ve hesabımdaki bakiyeyi banka hesabıma çekebilmeyi istiyorum. Aksi halde tüm yazışmaları ve yükleme tarihlerini saklayarak resmi şikayet süreci başlatacağım.