Hesabımı sebepsiz kapattılar, içerideki param kaldı

Betine hesabımı yaklaşık 8 aydır aktif kullanıyorum. 28 Nisan 2026 tarihinde hesabımda 32.480 TL bakiye varken giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız güvenlik nedeniyle kapatılmıştır” uyarısı aldım. Ne öncesinde bir bilgilendirme yapıldı ne de e-posta gönderildi. Aynı gün canlı desteğe yazdım, bana inceleme olduğunu ve 24 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Bugün itibarıyla hâlâ net bir açıklama yok. Destek ekibi sürekli ilgili birime iletildiğini söylüyor. 30 Nisan’da kimlik, ikametgah ve banka hesap dökümümü gönderdim. Belgelerim kabul edildiği halde hesabım açılmadı. İçerideki paranın bana ait olduğunu kanıtlayan yatırım ve bahis geçmişim mevcut. Hiçbir bonus kullanmadım, üçüncü şahıs kartı ile işlem yapmadım. Betine’nin hesabı kapatıp bakiyeye el koyması kabul edilemez. Eğer gerçekten bir ihlal varsa maddesini ve kanıtını görmek istiyorum. Yoksa 32.480 TL bakiyemin kayıtlı banka hesabıma ödenmesi gerekiyor. Bu süreç hem maddi hem psikolojik olarak beni yıprattı. Siteye güvenerek işlem yaptığım için pişmanım.