Müşteri hizmetleri robot gibi, kimse gerçek yardım etmiyor

Bonus konusunda sorun yaşıyorum, müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde aynı bot cevapları alıyorum: 'Sorununuz ilgili departmana iletildi, geri dönüş yapılacak'. 5 gün geçti, hala kimse aramadı. Canlı destek çok daha kötü, 10 dakika bekliyorsun, sonra 'lütfen bekleyin' deyip kapatıyorlar. WhatsApp hattı hiç cevap vermiyor. Email attım, otomatik yanıt geldi o kadar. Bu nasıl müşteri hizmetleri? İnsanlarla konuşmak istiyoruz robot değil. Sorunlarımız çözülsün istiyoruz sadece. Bu kadar büyük site olup da bu kadar kötü hizmet vermek ayıp.