Betbon Çekim Kesintimin İadesini Hâlâ Bekliyorum

Betbon Papara üzerinden yüksek tutarlı bir çekim işlemi gerçekleştirdim ancak çekim sırasında yüzde 5 oranında bir kesinti uygulandığını gördüm. Normal şartlarda böyle bir kesinti yaşamamam gerektiğini düşündüğüm için durumu destek ekibine ilettim. Kesilen tutarın hesabıma kısa süre içerisinde iade edileceği söylendi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen iade hâlâ gerçekleşmedi. Önceki işlemlerimde bu tür kesintiler çok daha kısa sürede hesabıma yansırken bu kez neden bu kadar uzun sürdüğünü anlayamıyorum. Kesintinin neden uygulandığının ve iadenin hangi aşamada olduğunun kontrol edilmesini rica ediyorum. İade edilmesi gereken tutarın daha fazla bekletilmeden hesabıma aktarılmasını ve işlem hakkında net bilgi verilmesini bekliyorum.