Betine destek ekibi günlerdir cevap vermiyor

Betine hesabımda 4 Haziran 2026’dan beri çözülmeyen bir ödeme sorunu var. Papara ile 3.250 TL yatırım yaptım, dekontta işlem başarılı görünüyor ancak bakiye hesabıma geçmedi. İlk gün canlı desteğe bağlandım ve dekontu yüklememi istediler. Dekontu gönderdikten sonra ‘en kısa sürede dönüş yapılacak’ denildi. O tarihten sonra ne e-posta ile yanıt alabildim ne de canlı destekten düzgün bilgi alabildim. Canlı destek penceresi açılıyor ama temsilciye bağlanmak 20-25 dakika sürüyor. Bağlandığımda da sürekli ‘talebiniz açık’ deniyor. Talep numaram BT-90417. 6 Haziran’da tekrar yazdım, 7 Haziran’da tekrar yazdım, hiçbir somut cevap yok. Bir yatırımın kontrol edilmesi bu kadar zor olmamalı. Dekontta alıcı bilgisi, işlem saati ve tutar net şekilde görünüyor. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz olması kullanıcıyı çaresiz bırakıyor. Betine’den ya yatırım tutarımın bakiyeme eklenmesini ya da paranın iade edilmesini istiyorum. Günlerdir aynı otomatik cümlelerle oyalanmak istemiyorum.