Kimlik doğrulama iki haftadır bekliyor, çekim yaptıramıyorum

Betkom hesabımda 24.05.2026’dan beri kimlik doğrulama süreci bekliyor. İlk olarak 2.000 TL yatırım yaptım, birkaç gün içinde bakiyemi 5.750 TL’ye çıkardım ve çekim talebi vermek istedim. Sistem benden kimlik, selfie ve adres belgesi istedi. Hepsini aynı gün yükledim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen belgelerim hâlâ ‘incelemede’ görünüyor. Canlı destek sürekli yoğunluk olduğunu söylüyor. 29.05.2026’da selfie fotoğrafımın net olmadığı belirtildi, daha kaliteli şekilde tekrar yükledim. 02.06.2026’da adres belgesinin güncel olmadığı söylendi, e-Devlet’ten yeni belge alıp gönderdim. Buna rağmen sonuç değişmedi. Doğrulama bahanesiyle çekim yapmam engelleniyor. Yatırım yaparken hiçbir belge sorulmuyor ama para çekmeye gelince süreç bilinçli olarak uzatılıyor. Eğer belgelerimde sorun varsa açıkça belirtilsin, yoksa hesabım onaylansın. Betkom’un bu tavrı yüzünden 5.750 TL paramı kullanamıyorum.