Betmatik Değişen Yatırım Hesabı Nedeniyle Param İade Edilmiyor

Betmatik Uzun süredir siteye yatırım yapıyorum ve aylardır aynı hesap bilgilerini kullanarak işlemlerimi gerçekleştiriyorum. Bugün bonus kampanyasıyla ilgili tarafıma ulaşılmasının ardından yine yatırım yaptım. Yaklaşık yarım saat sonra hesabımı kontrol ettiğimde ise gönderdiğim tutarın bakiyeme yansımadığını fark ettim. Hemen canlı desteğe ulaşıp ödeme bilgilerimi ilettim. Görüşmede, yatırım hesabının değiştirildiği ve benim eski hesap bilgilerine gönderim yaptığım belirtildi. Bu nedenle ödemenin hesabıma aktarılmadığı ve iadenin 48 saat içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak yatırım hesabının değiştirildiği konusunda önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için yaşanan durumun sorumluluğunun bana yüklenmesini doğru bulmuyorum.