Casinolab Çekim Tutarımdaki Kesinti Neden Yapıldı?

Casinolab Siteden 9.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum ve işlem sırasında tutarın yüzde 10'luk kısmının kesildiğini gördüm. Kesinti yapılacağı belirtilmiş olsa da bunun hangi gerekçeyle uygulandığı konusunda net bir bilgi verilmedi. Ayrıca kesilen tutarın yaklaşık iki saat içerisinde hesabıma tanımlanacağı söylendi. Çekim işlemiyle ilgili zaten kesinti uygulanmışken iade veya düzeltme tutarı için neden ayrıca beklemem gerektiğini anlayamadım. Kesintinin hangi kurala veya işleme dayandığının tarafıma açıklanmasını ve kesilen tutarın ne zaman hesabıma yansıyacağının net şekilde bildirilmesini rica ediyorum. İşlemin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını bekliyorum.