Essbahis İptal Edilen Maç Nedeniyle Kuponum Kaybedilmiş Görünüyor

Essbahis Oynadığım kuponda yer alan karşılaşmalardan biri hava şartları nedeniyle iptal edildi. Diğer seçimlerimin tamamı tutmasına rağmen kuponum sistemde kaybetmiş olarak görünüyor. İptal edilen bir karşılaşmanın bu şekilde tüm kuponu kaybettirmiş olarak değerlendirilmesini anlayamıyorum. Durumu siteye bildirdiğimde gerekli kontrolün yapılacağı ve hatanın düzeltileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kuponumda herhangi bir değişiklik yapılmadı ve hâlâ kayıp olarak görünüyor. Kuponun ve iptal edilen maçın yeniden incelenmesini, ilgili bahis kurallarına göre doğru şekilde sonuçlandırılmasını ve varsa hak ettiğim ödemenin hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunun daha fazla gecikmeden çözülmesini bekliyorum.