Kimlik doğrulama 2 haftadır onaylanmıyor

Hovardabet hesabımda 11.600 TL bakiye var ve çekim yapabilmem için kimlik doğrulama istendi. 22 Mayıs 2026’da kimlik ön arka yüzü, ikametgah belgesi ve banka hesap ekran görüntüsünü sisteme yükledim. Belgelerin 48 saat içinde inceleneceği yazıyordu. Bugün 14 günü geçti, hâlâ onay yok. Her gün canlı desteğe yazıyorum. Sürekli “belgeleriniz kontrol aşamasındadır” deniliyor. 27 Mayıs’ta kimlik fotoğrafının net olmadığı söylendi, yeniden yükledim. 31 Mayıs’ta bu kez adres belgesinin güncel olmadığı iddia edildi. E-Devlet’ten aynı gün alınmış barkodlu belge göndermeme rağmen yine beklemeye alındı. Bu süreç bana çekimi geciktirmek için özellikle uzatılıyormuş gibi geliyor. Yatırım yaparken hiçbir belge istemediler, kaybederken sorun yoktu. Kazanıp çekim talep edince belge bahanesi bitmiyor. Eğer belgede eksik varsa tek seferde açıkça söylenmeli. 2 hafta boyunca aynı döngüde bekletilmek kabul edilemez.