İbizabet Kayıp Bonusumun Yeniden İncelenmesini İstiyorum

İbizabet Sitede gün içerisinde yaklaşık 5.500 TL kayıp yaşadım ve aynı gün herhangi bir çekim işlemi gerçekleştirmedim. Bu nedenle mevcut bonus şartlarını karşıladığımı düşünerek kayıp bonusu talebinde bulundum ancak bonus hesabıma tanımlanmadı. Kurallara uygun olmadığım bir durum varsa bunun tarafıma açıkça belirtilmesini isterim. Ancak işlem geçmişimi kontrol ettiğimde bonus hakkımın bulunduğunu düşündüğüm için talebimin herhangi bir açıklama yapılmadan karşılanmaması konusunda bilgi almak istiyorum. Hesabımdaki yatırım, oyun ve işlem geçmişinin incelenerek kayıp bonusu talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Eğer talebimi engelleyen farklı bir kural veya koşul varsa bunun da açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını bekliyorum