Hesabım kapatıldı, içerideki paramı alamıyorum

Matadorbet hesabım 28 Nisan 2026 tarihinde hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı. O gün hesabımda 22.400 TL bakiye vardı. Sabah giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız güvenlik nedeniyle pasife alınmıştır” uyarısı çıktı. Daha önce kimlik ve adres belgelerimi yüklemiştim, hatta birkaç kez çekim de yapmıştım. Mail attığımda “risk birimi incelemesi devam ediyor” cevabı geldi. Ne kadar süreceğini sorduğumda net tarih vermediler. Canlı desteğe farklı günlerde 6 kez bağlandım, her seferinde bana aynı mail adresine yazmam gerektiği söylendi. 9 Mayıs’ta tekrar mail attım, bu kez “çoklu hesap şüphesi” denildi. Benim tek hesabım var ve bunu ispatlamak için telefon faturası, banka dekontu ne gerekiyorsa göndermeye hazırım. Sorun şu ki kimse gerçek bir açıklama yapmıyor. Hesap kapalı, param içeride, muhatap yok. Eğer bir kural ihlali olduğu iddia ediliyorsa belgeyle açıklansın. Sebepsiz kapatma ve bakiyeye erişimi engelleme kabul edilebilir değil.