Bonus Kullanımı Sonrası Bakiye Aniden Sıfırlandı Ve Destek İlgisiz Davrandı
Maxwin isimli bahis sitesinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 19.08.2026 tarihinde sitede slot oyunları oynarken hesabımda yaklaşık 23.000 TL bakiye bulunuyordu. Oyun sırasında Bonus kullandığım için, herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan bu bakiyem aniden sıfırlandı. Bakiye silindikten sonra sistemden bir uyarı mesajı aldım ve Bonus kullandığım için bu işlemin yapıldığını belirttiler. Ancak Bonus şartları konusunda öncesinde yeterli, net ve adil bir bilgilendirme yapılmadığını, yüksek bir bakiyenin tek taraflı şekilde silinmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Konuyu canlı destek üzerinden iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve mağduriyetim çözülmeden sohbet sonlandırıldı. Hem kaybettiğim 23.000 TL’nin iadesini hem de bu tür keyfi bakiye silme işlemlerine karşı hesap hareketlerimin yeniden incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Anjouan Gaming Maxwin adlı sitede “Trbznlu61” kullanıcı adıyla açtığım hesabımda 19.08.2026 tarihinde yaklaşık 23.000 TL bakiyem bulunuyordu. Daha sonra hesabıma girdiğimde bakiyemin hiçbir açıklama yapılmadan silinmiş olduğunu fark ettim ve şu an hesabımda yalnızca çok düşük bir tutar görünmektedir. Bakiye silinmesiyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir e‑posta, SMS ya da uygulama içi bildirim gönderilmedi. Canlı destek hattına durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen ilgilenmediler ve somut bir açıklama ya da çözüm sunmadılar. Talep etmeme rağmen neden böyle bir işlem yapıldığı, hangi kurala dayanıldığı konusunda da bilgilendirilmedim. Haksız yere silindiğini düşündüğüm yaklaşık 23.000 TL bakiyemin tekrar hesabıma tanımlanmasını veya tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, ayrıca bu işlemle ilgili açık ve yazılı bir gerekçe paylaşılmasını istiyorum.