Romabet kimlik doğrulamamı 2 haftadır onaylamıyor

Romabet hesabımda 24 Mayıs 2026 tarihinde kimlik doğrulama süreci başlattım. Nüfus cüzdanı ön-arka fotoğrafı, ikametgah belgesi ve banka hesap dökümünü sisteme yükledim. Belgelerin 48 saat içinde inceleneceği yazıyordu ancak bugün 14. gün ve hâlâ onay verilmedi. Bu süre içinde hesabımda 13.200 TL bakiye bekliyor. Çekim yapmaya çalıştığımda ‘KYC onayı gereklidir’ uyarısı alıyorum. Belgelerim net, güncel ve kendi adıma. Canlı destek her seferinde ‘ilgili birim kontrol ediyor’ diyor ama ne eksik belge bildirimi var ne de ret gerekçesi. 31 Mayıs’ta belgeleri yeniden yüklememi istediler, tekrar yükledim. Sonuç yine değişmedi. Kimlik doğrulama elbette gerekli olabilir fakat bu kadar uzun süre bekletilmesi makul değil. Kullanıcı para çekmek isteyince sürecin uzaması kötü niyetli bir izlenim yaratıyor. Romabet’ten belgelerimin derhal incelenmesini ve bakiyemi çekebilmem için hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını istiyorum.