Royalbet Kayıp Bonusuyla İlgili Süre Hesabını Anlayamadım

Royalbet Siteden çekim işlemi gerçekleştirdikten sonra hesabımı kullanmaya devam ettim ve sonrasında toplam 8.400 TL tutarında yeniden yatırım yaptım. Bu yatırımlarda işlemler yaptım ancak sonuç olarak bakiyemi kaybettim. Ardından kayıp bonusundan yararlanmak için talepte bulunduğumda, çekim işlemimin üzerinden 24 saat geçmediği gerekçesiyle bonus verilemeyeceği söylendi. Oysa çekim işlemini yaklaşık 25 saat önce gerçekleştirdiğimi biliyorum. Bu nedenle sistemde kullanılan süre hesabının nasıl yapıldığını anlayamadım. Kuralları incelediğim kadarıyla bu durumun benim açımdan farklı değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hesabımın işlem geçmişi ve çekim zamanı kontrol edilerek kayıp bonusu talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.