Royalbet Şikayetleri

Site / marka: Royalbet 40 shining oyununda majör düştü 28 bin TL toplam bakiyem 29 bin TL oldu. Royalbet hesabımı kapattı ödeme yapmadı müşteri temsilciyle iletişime geçtim böyle bir hesap yok kapalı dediler aylardır kullandığım bir çok kez yatırım yaptıgim siteyle

Site / marka: Royalbet Royalbet yetkililerine, Royalbet hesabımla ilgili tarafıma uygulanan “çoklu hesap” gerekçesiyle bakiyemin silinmesi ve kazancımın ödenmemesi konusunda itirazımı bildirmek istiyorum. Hesabıma 1.000 TL yatırım yaptıktan sonra Canlı Casino/Slot alanında gerçekleştirdiğim oyunlar sonucunda bakiyemi yaklaşık 22.000 TL seviyesine çıkardım. Ancak çekim işlemi sırasında, tarafıma birden fazla hesabım bulunduğu gerekçesiyle ödeme yapılmayacağı ve bakiyemin silindiği bildirildi. Burada önemli bir yanlış anlaşılma bulunmaktadır. Geçmişte boşanma nedeniyle soyadı değişikliğim olmuş, daha sonrasında ise özel nedenlerden dolayı mahkeme kararıyla ismim değiştirilmiştir. Dolayısıyla sisteminizde eski ad ve soyadımla bana ait geçmiş bir kayıt bulunması mümkündür. Ancak söz konusu kayıtlar farklı kişilere değil, aynı kişiye, yani şahsıma aittir. Eski ve yeni kimlik bilgilerim incelendiğinde T.C. kimlik numaramın aynı olduğu açıkça görülecektir. Değişen yalnızca ad ve soyad bilgilerimdir. Ayrıca bu durumu kanıtlayan gerekli belgeleri de tarafınıza iletmiş bulunmaktayım. Bu nedenle, yalnızca isim ve soyadı değişikliğinden kaynaklanan eski kayıtların “çoklu hesap” olarak değerlendirilerek 22.000 TL tutarındaki bakiyemin silinmesini ve kazancımın ödenmemesini kabul etmiyorum. Tarafımdan kasıtlı olarak farklı kimliklerle birden fazla hesap oluşturulması söz konusu değildir ve sunduğum resmi belgeler de hesapların aynı kişiye ait olduğunun doğrulanmasına imkân vermektedir. Konunun standart bir “çoklu hesap” değerlendirmesiyle kapatılmamasını; ilgili birim tarafından T.C. kimlik numaram, eski ve yeni kimlik bilgilerim ile tarafınıza sunduğum mahkeme kararı ve diğer belgeler üzerinden manuel olarak yeniden incelenmesini talep ediyorum. Yapılan inceleme sonucunda hatalı değerlendirmenin düzeltilmesini, silinen yaklaşık 22.000 TL bakiyemin hesabıma yeniden tanımlanmasını ve hak etmiş olduğum ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Saygılarımla,