Kimlik doğrulama iki haftadır onay bekliyor

Sahabet hesabımda para çekimi yapabilmem için kimlik doğrulama istendi. 24 Nisan 2026 tarihinde kimlik ön yüz, arka yüz, selfie ve adres belgesi yükledim. Belgelerin 24-48 saat içinde kontrol edileceği yazıyordu. Bugün itibarıyla iki haftayı geçti ve hâlâ 'incelemede' görünüyor. Hesabımda 6.250 TL bakiye var. Bu paranın 4.000 TL'si kendi yatırımım, kalan kısmı ise oynadığım slotlardan kazanç. Çekim talebi vermek istediğimde doğrulama tamamlanmadan işlem yapılamayacağı belirtiliyor. Canlı destek her seferinde 'belgeleriniz ilgili departmanda' diyor ama ne eksik belge söylüyorlar ne de tahmini süre veriyorlar. Eğer belgelerde sorun varsa açıkça belirtilmeli. Net olmayan, sürekli uzatılan bir inceleme süreci kullanıcıyı mağdur ediyor. İki hafta boyunca paramı kullanamıyorum ve hesabımda bekleyen bakiyeye erişemiyorum. Sahabet'in belge onay sürecini bilinçli olarak uzattığını düşünmeye başladım. Belgelerimin acilen sonuçlandırılmasını ve çekim hakkımın açılmasını istiyorum.