Zegnabet Kayıp Bonusunda Şartlar Açık Değil

Zegnabet Sitede yaptığım işlemler sonucunda kayıp yaşadım ve bunun ardından kayıp bonusu talebinde bulundum. Ancak daha önce hesabıma tanımlanan %300 yatırım bonusunu gerekçe göstererek talebimin karşılanamayacağı belirtildi. Bonus kullanımının kayıp bonusundan yararlanma hakkını neden ortadan kaldırdığını anlayamadım. Üyelik sırasında veya bonus şartlarında bu durumun daha açık şekilde belirtilmesini beklerdim. Kayıp yaşadıktan sonra destek talebimin bu şekilde reddedilmesi benim açımdan oldukça memnuniyetsiz bir durum oluşturdu. Uygulanan bonus şartlarının hesabım özelinde tekrar incelenmesini ve kayıp bonusuyla ilgili neden bu şekilde işlem yapıldığının açıklanmasını rica ediyorum.