Betpas Şikayetleri

Betpas bana 10 Mayıs 2026 tarihinde SMS ile yüzde 30 kayıp bonusu promosyonu gönderdi. Mesajda aynı gün içinde yapılan yatırımlarda kayıp yaşanması halinde bonusun otomatik tanımlanacağı yazıyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek 5.000 TL yatırım yaptım. Spor bahislerinde kaybettikten sonra hesabıma 1.500 TL bonus yüklenmesini bekledim. Bonus tanımlanmayınca canlı desteğe yazdım. Önce kampanyanın kontrol edildiğini söylediler, sonra da promosyon şartlarının güncellendiğini ve benim oynadığım bazı bahis türlerinin kampanyaya dahil olmadığını belirttiler. Ancak SMS'te böyle bir detay yoktu. Kampanya sayfasına sonradan baktığımda şartların değiştirildiğini gördüm. Bir kullanıcıya belirli şartlarla promosyon vaat edip, yatırım yaptıktan sonra 'kurallar güncellendi' demek doğru değil. Eğer kombine bahisler veya canlı bahisler dahil değilse bunun mesajda açıkça yazması gerekirdi. Betpas'ın bu tutumu güven zedeliyor. 5.000 TL yatırımı promosyon vaadine göre yaptım ve kayıp yaşadım. Vaat edilen 1.500 TL kayıp bonusunun hesabıma tanımlanmasını istiyorum.

Betpas hesabımda 22 Nisan 2026 tarihinde 14.600 TL bakiye oluştu ve çekim yapmak istediğimde kimlik doğrulama talep edildi. Aynı gün kimlik ön yüz, arka yüz ve adıma kayıtlı fatura belgelerini sisteme yükledim. Belgelerin 24-48 saat içinde kontrol edileceği yazıyordu. Bugün itibarıyla 14 gün geçti ve doğrulama hâlâ “incelemede” görünüyor. Belgelerimin okunaklı olmadığı söylenerek iki kez yeniden yükleme istendi. Her seferinde daha net fotoğraf gönderdim. Son yüklediğim belgeler 30 Nisan’dan beri bekliyor. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda sürekli “ilgili birime aktarıldı” cevabı veriliyor. Çekim yapmamı engelleyen tek şey bu onay süreci ve bunun bu kadar uzun sürmesi normal değil. Yatırım alırken kimlik istemeyen sistem, para çekmeye gelince haftalarca belge kontrolü bahanesiyle bekletiyor.