Betpuan Şikayetleri

Betpuan Sitede yaptığım işlemler sonucunda kayıp yaşadım ve bunun ardından kayıp bonusu talebinde bulundum. Ancak daha önce hesabıma tanımlanan %300 yatırım bonusunu gerekçe göstererek talebimin karşılanamayacağı belirtildi. Bonus kullanımının kayıp bonusundan yararlanma hakkını neden ortadan kaldırdığını anlayamadım. Üyelik sırasında veya bonus şartlarında bu durumun daha açık şekilde belirtilmesini beklerdim. Kayıp yaşadıktan sonra destek talebimin bu şekilde reddedilmesi benim açımdan oldukça memnuniyetsiz bir durum oluşturdu. Uygulanan bonus şartlarının hesabım özelinde tekrar incelenmesini ve kayıp bonusuyla ilgili neden bu şekilde işlem yapıldığının açıklanmasını rica ediyorum.

Site / marka: Betpuan Betpuan firmasına 5 gün önce kayıt oldum yatırım yaptım 35bin tl kazancımı slot ve canlı casino oynayarak 114500 tl ye ulaştırdım Çekimim iptal oldu inceleme dediler 24 saat içinde cevap gelecek dediler mail sttırdılar cevap gelmedi 72 saat dediler sonra call centera da yazdım aradılar beni 72 saat sonra cevap gelecek dedi yine gelmedi bu sefer call center cevap vermemeye başladı 5. Gün mail geldi ana paranızı çekebilirsiniz diye Kullanıcı adım Erdoganlar62

Betpuan 600 TL para yükledim mısır liginde bir maç izliyordum. İlk yarıyı izleyeyim 2. Yarıyı bahis alırım dedim bir baktım kupon oynanmış ki imkansız ben oynamadım ben kesinlikle oynamadım diyeceksiniz ki neden? Ben maçı izliyordum diyelim ki ben oynadım bu kuponu fotoğrafları ekliyorum tek tek ki 8 orandı ben oynadım diyelim 1.80 den 600 TL bakiye orada gözükürken tekrardan bahis yapmak istediğimde bakiyen yetersiz diyor.Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Betpuan 5-7 ağustos 2026 tarihleri arasında hesabınıza para yatırın ve hediyenizi alın yazıyordu. Daha sonra bu mesaja istinaden para yatırdım fakat hiçbir hediye vermedi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Cuma bonusu sadece spor bahis için tanımlanmaktadır dedi. Bende o zaman gelen mesaja bunları belirtseydiniz dedim bonuslar bölümünde yazıyor dedi. Gelen mesajda belirtmeleri gerekiyordu. Ona göre yükleme yapılırdı

Betpuan hesabımda yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hesabımda yaklaşık 5 milyon TL bakiyem varken, benim hiçbir haberim ve işlemim olmadan gece saat 03.00 civarında bakiyemin tamamen sıfırlandığını gördüm. O saatte hesabıma giriş yapmadım, herhangi bir bahis oynamadım ve tarafımdan verilen hiçbir işlem talimatı yoktu. Durumu fark eder etmez Betpuan destek birimiyle görüştüm. Bana güvenlik açığı olduğu, çift doğrulama yapmam gerektiği ve sözde birisinin benim adıma BlackJack’te 5 milyon TL bastığı söylendi. Ancak şifremi benden başka bilen kimse yok, ayrıca kasanın parasını başka birisi oynasa bile bu parayı çekemeyeceği için böyle bir şeyin mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle bana yapılan açıklamayı inandırıcı bulmuyorum. Ben hesabıma dışarıdan birinin girmiş olamayacağına ve bu bakiyenin izinsiz şekilde sıfırlandığına inanıyorum. Konunun detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tüm bakiyemin iadesi ideal olmakla birlikte, en azından paranın bir kısmının iade edilmesini bile şu aşamada kabul etmeye razıyım. Bu konuda hızlı, şeffaf ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.