Casibom Bonusum Dört Gündür Tanımlanmıyor

Casibom Bonus talebimle ilgili yaklaşık dört gündür sonuç alamıyorum. Her iletişime geçtiğimde “sırayla veriyoruz” veya “yoğunluk var” şeklinde cevap alıyorum ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen bonusum hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Yoğunluk yaşanması kullanıcıların günlerce bekletilmesini haklı çıkaran bir gerekçe olmamalı. Eğer bonus işlemlerinde ciddi bir yoğunluk varsa, buna uygun şekilde destek ekibinin ve hizmet kapasitesinin artırılması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan gecikme nedeniyle bugün oynamak istediğim bir maçı da kaçırdım. Bonusun ne zaman verileceği konusunda sürekli belirsizlik yaşamak gerçekten can sıkıcı hale geldi.