Betpas Şikayetleri

Betpas bana 10 Mayıs 2026 tarihinde SMS ile yüzde 30 kayıp bonusu promosyonu gönderdi. Mesajda aynı gün içinde yapılan yatırımlarda kayıp yaşanması halinde bonusun otomatik tanımlanacağı yazıyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek 5.000 TL yatırım yaptım. Spor bahislerinde kaybettikten sonra hesabıma 1.500 TL bonus yüklenmesini bekledim. Bonus tanımlanmayınca canlı desteğe yazdım. Önce kampanyanın kontrol edildiğini söylediler, sonra da promosyon şartlarının güncellendiğini ve benim oynadığım bazı bahis türlerinin kampanyaya dahil olmadığını belirttiler. Ancak SMS'te böyle bir detay yoktu. Kampanya sayfasına sonradan baktığımda şartların değiştirildiğini gördüm. Bir kullanıcıya belirli şartlarla promosyon vaat edip, yatırım yaptıktan sonra 'kurallar güncellendi' demek doğru değil. Eğer kombine bahisler veya canlı bahisler dahil değilse bunun mesajda açıkça yazması gerekirdi. Betpas'ın bu tutumu güven zedeliyor. 5.000 TL yatırımı promosyon vaadine göre yaptım ve kayıp yaşadım. Vaat edilen 1.500 TL kayıp bonusunun hesabıma tanımlanmasını istiyorum.

Betpas müşteri temsilcisi 6 Haziran 2026 günü WhatsApp üzerinden bana özel yüzde 35 kayıp iadesi kampanyası olduğunu söyledi. Kampanyanın 5.000 TL ve üzeri yatırımlarda geçerli olduğu, gün sonunda kaybın otomatik olarak hesaba ekleneceği belirtildi. Bunun üzerine aynı gün saat 21:10’da banka havalesiyle 8.000 TL yatırım yaptım. Gece boyunca casino ve slot oyunlarında oynadım ve bakiyem sıfırlandı. Ertesi sabah promosyonun tanımlanmasını beklerken hiçbir ödeme gelmedi. Canlı desteğe yazdığımda böyle bir kampanyanın hesabımda aktif görünmediğini söylediler. WhatsApp konuşmasını göndermeme rağmen ‘yetkili birim değerlendirecek’ denildi ve hâlâ dönüş yapılmadı. Eğer kampanya geçerli değilse yatırım öncesinde açıkça söylenmeliydi. Temsilcinin verdiği bilgiye güvenerek işlem yaptım. Yaklaşık 2.800 TL kayıp iadesi almam gerekirken şimdi kimse sorumluluk kabul etmiyor. Promosyonun söz verildiği şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Betpas’ta 31.05.2026 tarihinde yaşadığım para çekim sorunu için destek ekibine ulaşmaya çalışıyorum fakat neredeyse muhatap bulamıyorum. 2.250 TL çekim talebim ‘eksik belge’ gerekçesiyle reddedildi. Hangi belgenin eksik olduğunu sorduğumda canlı destek beni e-posta adresine yönlendirdi. Aynı gün kimlik ön yüzü, arka yüzü ve ikamet belgesi gönderdim. 02.06.2026’da tekrar mail attım, 04.06.2026’da üçüncü kez yazdım. Hiçbirine gerçek bir cevap gelmedi. Sadece otomatik olarak ‘talebiniz alınmıştır’ mesajı geliyor. Canlı destek ise her seferinde ‘mail ekibimiz dönüş sağlayacaktır’ diyerek konuşmayı kapatıyor. Bir sitenin müşteri hizmetleri sadece para yatırırken hızlı çalışıyorsa bu ciddi bir sorun demektir. Yatırım yaparken 5 dakikada arayan temsilciler, çekim yapınca ortadan kayboldu. 2.250 TL büyük bir servet olmayabilir ama benim hakkım olan para. Betpas’ın destek sistemi kullanıcıyı bekletmek ve vazgeçirmek üzerine kurulmuş gibi.

Betpas’ta 19 Mayıs 2026 tarihinde Süper Lig ve Avrupa maçlarından oluşan 4 maçlık kupon yaptım. Kupon tutarım 1.500 TL, beklenen kazanç 27.850 TL idi. Maçların tamamı tuttu ve kupon geçmişimde kısa süreliğine ‘kazandı’ olarak göründü. Yaklaşık 20 dakika sonra bakiyemden kazanç silindi ve kupon ‘oran hatası’ gerekçesiyle iptal edildi. Kuponu oynadığım sırada oranlar sitede aktifti, herhangi bir uyarı yoktu. Eğer oran hatası varsa maçlar başlamadan iptal edilmesi gerekirdi. Maçlar bittikten ve kupon kazandıktan sonra iptal edilmesi tamamen haksızlık. Canlı destek bana sadece madde 11.4 gereği şirketin kupon iptal hakkı olduğunu söyledi. Bu maddeyi her kazanan kupona uygulayacaklarsa kimse güvenip bahis yapamaz. Özellikle son maç bittikten sonra kazancı görüp çekim talebi hazırlarken iptal yapılması çok sinir bozucu. Betpas’tan kuponumun yeniden kazanan olarak işlenmesini veya en azından detaylı teknik rapor sunulmasını istiyorum.

Betpas hesabım 6 Mayıs 2026 sabahı hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı. Bir gün önce hesabımda 11.280 TL bakiye vardı ve bunun 8.500 TL'si spor bahislerinden kazandığım tutardı. Giriş yapmaya çalıştığımda 'hesabınız güvenlik nedeniyle askıya alınmıştır' uyarısı aldım. Canlı desteğe bağlandım, bana sadece güvenlik biriminin inceleme yaptığını söylediler. Hangi işlemimin sorunlu olduğunu, hangi kuralı ihlal ettiğimi sorduğumda cevap alamadım. Daha önce kimlik ve adres doğrulamam onaylanmıştı. Aynı cihazdan ve aynı internet bağlantısından giriş yapıyordum. Çoklu hesap kullanmadım, farklı bir kişinin ödeme yöntemiyle işlem yapmadım. 9 Mayıs'ta e-posta ile belge istediler, kimliğimi, ikametgahımı ve banka hesap ekran görüntüsünü gönderdim. Buna rağmen hesabım açılmadı ve paramın akıbeti hakkında bilgi verilmiyor. Eğer gerçekten bir sorun varsa açıkça belirtilsin; yoksa içeride kalan paramın ödenmesi gerekiyor. Betpas'ın hiçbir açıklama yapmadan hesabı kapatması ve paraya erişimi engellemesi kabul edilebilir değil.

Betpas’ta 30 Mayıs 2026 tarihinde canlı futboldan 4.250 TL oran toplamlı bir kupon yaptım. Kupon tutarım 1.000 TL idi ve maçlar sonuçlandıktan sonra hesabıma 4.250 TL kazanç yansıdı. Yaklaşık yarım saat sonra çekim talebi verecekken bakiyenin düştüğünü fark ettim. Kupon geçmişine baktığımda bahis “oran hatası” gerekçesiyle iptal edilmişti. Kuponu oynadığım sırada oran ekranda açıktı ve herhangi bir uyarı yoktu. Maç başladıktan sonra oran değişiklikleri zaten sistem tarafından kabul ediliyor ya da reddediliyor. Ben kuponu onayladım, sistem kabul etti ve sonuçlandıktan sonra ödeme yaptı. Sonradan kazancı silmek bana göre tamamen keyfi bir uygulama. Canlı destek sadece ilgili departmanın kararının kesin olduğunu söyledi. Hangi maçta oran hatası olduğu, doğru oranın ne olması gerektiği veya neden kuponun tamamının iptal edildiği açıklanmadı. Kaybeden kuponlarda böyle bir hassasiyet görmüyoruz ama kazanınca hemen bahane bulunuyor.

Betpas hesabımda 22 Nisan 2026 tarihinde 14.600 TL bakiye oluştu ve çekim yapmak istediğimde kimlik doğrulama talep edildi. Aynı gün kimlik ön yüz, arka yüz ve adıma kayıtlı fatura belgelerini sisteme yükledim. Belgelerin 24-48 saat içinde kontrol edileceği yazıyordu. Bugün itibarıyla 14 gün geçti ve doğrulama hâlâ “incelemede” görünüyor. Belgelerimin okunaklı olmadığı söylenerek iki kez yeniden yükleme istendi. Her seferinde daha net fotoğraf gönderdim. Son yüklediğim belgeler 30 Nisan’dan beri bekliyor. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda sürekli “ilgili birime aktarıldı” cevabı veriliyor. Çekim yapmamı engelleyen tek şey bu onay süreci ve bunun bu kadar uzun sürmesi normal değil. Yatırım alırken kimlik istemeyen sistem, para çekmeye gelince haftalarca belge kontrolü bahanesiyle bekletiyor.

Betpas Bu siteye dünya kadar para yatırdım. Bir kuruş Bonus vermedi. Bitek almayı biliyorlar. Sıkıntılı bir site. Tutturmuşlar bir sistem sadece alıyorlar. Böyle saçma bir sistem görmedim.Çekimlerde sorun yok ama kaybettiğimizde müşteri memnuniyet adına biraz ekleme yapılmalı .