Betpas Şikayetleri

Betpas hesabımda 22 Nisan 2026 tarihinde 14.600 TL bakiye oluştu ve çekim yapmak istediğimde kimlik doğrulama talep edildi. Aynı gün kimlik ön yüz, arka yüz ve adıma kayıtlı fatura belgelerini sisteme yükledim. Belgelerin 24-48 saat içinde kontrol edileceği yazıyordu. Bugün itibarıyla 14 gün geçti ve doğrulama hâlâ “incelemede” görünüyor. Belgelerimin okunaklı olmadığı söylenerek iki kez yeniden yükleme istendi. Her seferinde daha net fotoğraf gönderdim. Son yüklediğim belgeler 30 Nisan’dan beri bekliyor. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda sürekli “ilgili birime aktarıldı” cevabı veriliyor. Çekim yapmamı engelleyen tek şey bu onay süreci ve bunun bu kadar uzun sürmesi normal değil. Yatırım alırken kimlik istemeyen sistem, para çekmeye gelince haftalarca belge kontrolü bahanesiyle bekletiyor.

Betpas bana 10 Mayıs 2026 tarihinde SMS ile yüzde 30 kayıp bonusu promosyonu gönderdi. Mesajda aynı gün içinde yapılan yatırımlarda kayıp yaşanması halinde bonusun otomatik tanımlanacağı yazıyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek 5.000 TL yatırım yaptım. Spor bahislerinde kaybettikten sonra hesabıma 1.500 TL bonus yüklenmesini bekledim. Bonus tanımlanmayınca canlı desteğe yazdım. Önce kampanyanın kontrol edildiğini söylediler, sonra da promosyon şartlarının güncellendiğini ve benim oynadığım bazı bahis türlerinin kampanyaya dahil olmadığını belirttiler. Ancak SMS'te böyle bir detay yoktu. Kampanya sayfasına sonradan baktığımda şartların değiştirildiğini gördüm. Bir kullanıcıya belirli şartlarla promosyon vaat edip, yatırım yaptıktan sonra 'kurallar güncellendi' demek doğru değil. Eğer kombine bahisler veya canlı bahisler dahil değilse bunun mesajda açıkça yazması gerekirdi. Betpas'ın bu tutumu güven zedeliyor. 5.000 TL yatırımı promosyon vaadine göre yaptım ve kayıp yaşadım. Vaat edilen 1.500 TL kayıp bonusunun hesabıma tanımlanmasını istiyorum.

Kasım başında hesap açtım ve kimlik doğrulama için belgelerimi yükledim. 3 hafta geçti hala onaylanmadı. Her gün müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Sürekli 'ilgili departmana iletildi' diyorlar. Ne kadar sürecek bu süreç? TC kimlik kartımın önü arkası, ikametgah belgesi, fatura, hepsini gönderdim. Kaliteli fotoğraflar çektim. Hiçbir sorun olmaması lazım. Ama bir türlü onaylamıyorlar. Bu arada bahis oynayabiliyorum ama para çekemiyorum. 800 TL kazancım var, çekemiyorum. Sanki insanları oyunda tutmaya çalışıyorlar. Para yatırmak için kimlik istenmez ama çekerken bin türlü zorluk çıkarıyorlar.

500 TL yatırım yapıp 500 TL bonus aldım. Çevrim şartı 35x denmişti ama hesapladığımda 35.000 TL çevirmem gerekiyormuş. Bu imkansız bir rakam! Üstelik bonus kuralları sayfasında bu detay net yazılmamış, küçük harflerle gizlenmişti. 15 gün uğraştım, 28.000 TL çevrim yapmışım ama yetmemiş. Sonunda bonusu iptal ettim, sadece kendi paramla oynayabiliyorum artık. Bu aldatmaca değil de nedir? Bonus verdiğiniz zaman çevrim şartlarını açık ve net yazın. İnsanları kandırmayın böyle. Çok mağdur oldum, başka arkadaşlarıma da bu durumu anlattım.

Betpas hesabım 6 Mayıs 2026 sabahı hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı. Bir gün önce hesabımda 11.280 TL bakiye vardı ve bunun 8.500 TL'si spor bahislerinden kazandığım tutardı. Giriş yapmaya çalıştığımda 'hesabınız güvenlik nedeniyle askıya alınmıştır' uyarısı aldım. Canlı desteğe bağlandım, bana sadece güvenlik biriminin inceleme yaptığını söylediler. Hangi işlemimin sorunlu olduğunu, hangi kuralı ihlal ettiğimi sorduğumda cevap alamadım. Daha önce kimlik ve adres doğrulamam onaylanmıştı. Aynı cihazdan ve aynı internet bağlantısından giriş yapıyordum. Çoklu hesap kullanmadım, farklı bir kişinin ödeme yöntemiyle işlem yapmadım. 9 Mayıs'ta e-posta ile belge istediler, kimliğimi, ikametgahımı ve banka hesap ekran görüntüsünü gönderdim. Buna rağmen hesabım açılmadı ve paramın akıbeti hakkında bilgi verilmiyor. Eğer gerçekten bir sorun varsa açıkça belirtilsin; yoksa içeride kalan paramın ödenmesi gerekiyor. Betpas'ın hiçbir açıklama yapmadan hesabı kapatması ve paraya erişimi engellemesi kabul edilebilir değil.

Betpas’ta 20 Nisan 2026 tarihinde 2.000 TL yatırım yaptım ve yüzde 100 hoş geldin bonusu aldım. Bana toplam 4.000 TL bakiye tanımlandı ancak çevrim şartlarının bu kadar ağır olduğunu yatırım yapmadan önce net şekilde görmedim. Bonus sayfasında genel ifadeler vardı, canlı destek de “standart çevrim” diyerek geçiştirdi. Oyunlara başladıktan sonra 35 kat çevrim istendiğini, bazı slotların çevrime yüzde 10 katkı verdiğini öğrendim. Yaklaşık 11.500 TL çevrim yaptım, bakiyem 6.280 TL’ye çıktı fakat sistem hâlâ çevrimin çok küçük bir kısmının tamamlandığını gösteriyordu. Çekim talebi vermeye çalıştığımda “bonus şartı tamamlanmadı” uyarısı aldım. Bu şartlar normal bir kullanıcının tamamlayabileceği seviyede değil. Bonus cazip gösteriliyor ama sonra para içeride kalıyor. Canlı destek iptal edersem ana param dahil bakiyenin büyük kısmının silineceğini söyledi. Bu durum bana açıkça yanıltıcı geliyor.

2 aydır slot oyunları oynuyorum, neredeyse hiç kazanamıyorum. Sweet Bonanza, Gates of Olympus gibi popüler oyunlarda bile kazanç gelmiyor. 5.000 TL yatırdım, şu ana kadar belki 800-900 TL geri aldım. Bu normal değil! Diğer sitelerde en azından arada büyük vuruşlar oluyordu. Burada sanki algoritma farklı çalışıyor. Bonus turu çok zor geliyor, geldiğinde de küçük kazançlar veriyor. RTP oranları gerçekte yazılanı gibi değil. Artık slot oynamayacağım bu sitede, para kaybetmekten bıktım. Herkesi uyarıyorum.

Betpas’ta 19 Mayıs 2026 tarihinde Süper Lig ve Avrupa maçlarından oluşan 4 maçlık kupon yaptım. Kupon tutarım 1.500 TL, beklenen kazanç 27.850 TL idi. Maçların tamamı tuttu ve kupon geçmişimde kısa süreliğine ‘kazandı’ olarak göründü. Yaklaşık 20 dakika sonra bakiyemden kazanç silindi ve kupon ‘oran hatası’ gerekçesiyle iptal edildi. Kuponu oynadığım sırada oranlar sitede aktifti, herhangi bir uyarı yoktu. Eğer oran hatası varsa maçlar başlamadan iptal edilmesi gerekirdi. Maçlar bittikten ve kupon kazandıktan sonra iptal edilmesi tamamen haksızlık. Canlı destek bana sadece madde 11.4 gereği şirketin kupon iptal hakkı olduğunu söyledi. Bu maddeyi her kazanan kupona uygulayacaklarsa kimse güvenip bahis yapamaz. Özellikle son maç bittikten sonra kazancı görüp çekim talebi hazırlarken iptal yapılması çok sinir bozucu. Betpas’tan kuponumun yeniden kazanan olarak işlenmesini veya en azından detaylı teknik rapor sunulmasını istiyorum.