Betplay Şikayetleri

Betplay sitesinde 17.05.2026 tarihinde para çekme işlemi yapmak istedim. Hesabımda toplam 1.029.000 TL bakiyem bulunuyordu. Canlı desteğe çekim limiti olup olmadığını sorduğumda herhangi bir limit olmadığını söylediler. Buna güvenerek çekim talebi oluşturdum. Çekim talebimden sonra call center tarafından arandım ve bu kez kat kuralı olduğu, en fazla 110.000 TL çekebileceğim söylendi. Devamında hesabımdaki kalan yaklaşık 920.000 TL bakiye hiçbir gerekçe sunulmadan silindi. Yani hem talep ettiğim tutarın çok altında ödeme yapılmak istendi hem de kalan bakiyem tamamen yok edildi. Tüm bu sürece dair canlı destek yazışmalarım, silinen bakiyeye ait ekran görüntüleri ve sitenin kurallarıyla ilgili kanıtlar elimde mevcuttur. Özellikle dikkat çekmek istediğim nokta, param iptal edildikten ve bakiyem silindikten sonra siteye yeni bir kural eklenmiş olmasıdır; bu değişiklik yapılmadan önceki eski ekran görüntülerine de sahibim. Betplay’in, silinen yaklaşık 920.000 TL tutarındaki bakiyemi eksiksiz şekilde ödemesini ve hesabımda oluşan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Betplay adlı sitede bulunan hesabımda 900 bin tl bakiyem vardı. Bu bakiyeyi yaklaşık 4 gün boyunca sistemde tuttum ve zaman içinde oynayarak biriktirdim. Her şey normal ilerlerken herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan bir anda hesabıma erişimim engellendi ve bakiyem sıfırlandı. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili bana hiçbir gerekçe sunulmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı. Ekran görüntüleri ve yazışmalar dahil tüm kanıtlar elimde mevcut. Bu tutarın tarafıma ödenmesini ve hesabımın neden engellendiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Betplay Siteye 6.000 TL yatırım yaptım ve işlem sorunsuz şekilde hesabıma yansıdı. Ancak bakiyem hesabımda görünmesine rağmen herhangi bir oyunu açamıyorum. Hangi oyuna girmeyi denesem “bakiye yetersiz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Normal şartlarda en düşük yatırım tutarı 100 TL olarak belirtilirken, 6.000 TL gibi bir tutar yatırmış olmama rağmen oyunların açılmamasını anlayamıyorum. Üstelik hesabımdaki bakiye de görünür durumda ve yalnızca kupon oluşturma bölümü sorunsuz çalışıyor. Problemi site yetkililerine ilettim. En kısa sürede ilgileneceklerini ve sorunla ilgili benimle iletişime geçeceklerini söylediler. Fakat üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve aynı hatayı almaya devam ediyorum.

09.09.2026 tarihinde 00:21 saatinde ödenen çekim bugün itibari ile 10.09.2026 12:41 saatine kadar hesabıma yansıtılmadı, çekim sonuçlandıktan sonra kısa süre içerisinde hesaba yansımayınca hızlıca çözebilmek için gerekli yerlere bağlanıp hesap erişimi kopmadan problemi giderelim dedim fakat dekont iletip beklemem söylendi, sabahında da hesaba erişim yok bankayla iletişim sağlayacağız vs klasik cümleler, 36 saattir firma sadece bekletiyor, mobil bankacılıktan hesap hareketlerim dahil çekimin gelmediğini gösterecek her şeyi iletmeme rağmen mağdur edilmekten başka bir şey yapılmıyor, ne yazık ki tamamen yanıltıcı ve sahteler.

Betplay Hesabıma sorunsuz şekilde yatırdığım 6.000 TL bakiye net olarak görünmesine rağmen, hangi oyunu açmaya çalışırsam çalışayım "bakiye yetersiz" uyarısı alıyorum ve oyunlara giriş yapamıyorum. Sadece kupon oluşturma kısmı çalışıyor ancak oyun oynayamıyorum. Canlı desteğe iletmeme ve üzerinden 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Hesabımda duran bakiyemle oyun oynamamı engelleyen bu sistemsel hatanın acilen kontrol edilerek giderilmesini talep ediyorum.